May 25, 2024

Untuk melayani pelanggan di pagi hari dan larut malam dengan lebih baik, Wendy’s ingin merampingkan mannequin kepegawaiannya selama kedua kerangka waktu tersebut. Pada panggilan pendapatan Q1, Penegor menjelaskan bahwa rantai tersebut akan membuat proses penutupan larut malam lebih lancar untuk menciptakan sistem yang lebih efisien bagi staf pembukaan pagi hari. Ini terjadi tepat setelah Wendy mengumumkan bermitra dengan Google untuk menggunakan teknologi AI untuk menerima pesanan drive-thru, menjelaskan dalam siaran pers bahwa hingga 80% pelanggan rantai lebih memilih untuk memesan melalui drive-thru.

Wendy’s juga akan mencari nilai tambah pada menunya untuk meningkatkan lalu lintas. Penegor mengutip peluang untuk meningkatkan croissant seharga $3 dan berinovasi dalam penawaran minuman pagi, menggoda rencana untuk Frosty Chilly Brew baru. Dan ketika sampai pada jam larut malam yang diperpanjang, jaringan tersebut berencana untuk meningkatkan iklan di sekitar perubahan tersebut. Jadi, lain kali saat keinginan Dave’s Double Cheeseburger muncul pada pukul 1 pagi, periksa jam drive-thru Wendy’s lokal Anda untuk melihat apakah Anda aman.