April 17, 2024

Sebelum Schultz mengundurkan diri sebagai CEO Starbucks, dia membagikan pesan terkait visinya untuk masa depan perusahaan. Dalam pesan ini, yang diposting pada Juli 2022, Schultz meluncurkan rencana “penemuan kembali”, yang menjelaskan perubahan yang menurutnya perlu bagi Starbucks untuk terus tumbuh dan berkembang. Secara signifikan, dia menggunakan istilah “koneksi” dalam dua konteks — menyadari pentingnya memperkuat koneksi dengan pelanggan, dan dengan planet itu sendiri. Yang terakhir ini menjadi acuan upaya keberlanjutan perusahaan.

Apa yang dilihat Schultz sebagai penemuan kembali, Narasimhan mengkonseptualisasikannya sebagai “pendirian kembali”. Dalam pesannya sendiri kepada perusahaan, yang diterbitkan bersamaan dengan kenaikannya ke posisi CEO, dia memaparkan bidang-bidang yang menurutnya dapat ditingkatkan perusahaan. Bidang-bidang ini — yang mencakup ranah digital, upaya keberlanjutan, dan efisiensi operasional — kemungkinan besar akan menjadi fokus perubahan di masa depan. Efisiensi, khususnya, tampaknya menjadi bidang penekanan Narasimhan.

“Ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk menyesuaikan toko kami dengan permintaan yang kami lihat, memajukan teknologi kami, meningkatkan cara kami berinovasi peralatan kami dan juga yang lebih mendasar, bagaimana kami kembali fokus pada operasi elementary dan mengeksekusi dengan lebih baik,” tegas mantan Eksekutif PepsiCo selama panggilan pendapatan debutnya sebagai CEO Starbucks.